이번 장에서는 장애 조치의 일반적인 과정에 대해 알아보도록 하자. 1. 이론 장애 조치 방법은 가설 연역 방법이라고 생각하면 된다. 장애의 잠재적 원인에 대해 가설을 세우고 가설을 시험하는 과정을 반복하기 때문이다. 가설을 검증하는 방법은 크게 두 가지가 존재한다. 관찰한 시스템의 상태를 이론과 비교하여 정황들이 들어맞는지 확인 시스템을 고쳐보고 그 결과를 다시 관찰 둘 중 어떤 방법을 사용하든, 근본 원인이 발견될 때까지 계속해서 테스트를 수행하고 원인이 발견되면 장애 재발을 방지하기 위해 그에 대한 조치를 수행한 후 포스트 모텀 문서를 작성한다. 2. 통상적인 문제 비효율적인 장애 조치 세션은 장애 등급 선정, 분석 및 진단 단계에 영향을 미친다. 이들 중 대부분은 시스템에 대한 깊은 이해가 부족해서..
